Nous sommes à votre écoute pour toute question sur nos affiches et collections.
Chez Onda Studio, chaque demande est traitée avec soin. Notre équipe vous répond sous 24h (48h week-end).
❓ FAQ – Onda Studio
📦 Commandes & Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Chaque affiche est imprimée à la demande. Le délai moyen est de 5 à 7 jours ouvrés en France et en Europe, et de 7 à 12 jours ouvrés à l’international.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais varient selon le format et la destination. Ils sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement en temps réel.
🖼️ Produits & Qualité
Dans quels formats vos affiches sont-elles disponibles ?
Nos affiches sont proposées en 3 formats standards (13×18, 21×29,7 et 30×40 cm), facilement compatibles avec des cadres du commerce.
Quelle est la qualité du papier ?
Nous utilisons un papier d’art premium 200 gsm, mat, lisse et non réfléchissant, certifié FSC pour un engagement durable.
Le cadre est-il inclus ?
Oui, nos affiches sont proposées directement avec un cadre en bois de pin robuste et prêtes à être accrochées.
Quelle protection pour l’affiche ?
Chaque poster est protégé par un plexiglas incassable et anti-reflet pour garantir une durabilité maximale.
🔄 Retours & Garanties
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter. Nous acceptons les retours si le produit est endommagé ou non conforme.
Que faire si mon affiche arrive abîmée ?
Il vous suffit de nous envoyer une photo par e-mail dans les 48h suivant la réception. Nous procéderons à un remplacement sans frais.
💡 Personnalisation & Projets spéciaux
Proposez-vous des formats ou créations personnalisés ?
Oui, nous pouvons adapter certains visuels à des formats spéciaux ou travailler sur des projets déco pour professionnels (hôtels, restaurants, architectes d’intérieur).
Puis-je commander en gros pour un projet ou une boutique ?
Oui, Onda Studio propose des conditions spéciales pour les commandes professionnelles et revendeurs. Contactez-nous via la page Contact.
🌍 Engagement & Fabrication
Vos affiches sont-elles écoresponsables ?
Oui, nous imprimons sur du papier certifié FSC, avec des encres respectueuses de l’environnement et une production à la demande pour éviter le gaspillage.
Où sont fabriquées vos affiches ?
Nos affiches sont imprimées en Europe avec des standards de qualité élevés, puis expédiées directement à nos clients.
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